Jumbo Loyalty Management
Jumbo hat zwei Kundengruppen mit ganz unterschiedlichen Bedürfnissen: Privatkunden, die an der Kasse Rabatte sammeln, und Firmenkunden, die auf Rechnung einkaufen. Renuo hat für beide Zielgruppen eine gemeinsame Loyalty-Plattform gebaut, welche Onboarding, Kartenherausgabe, Punkteberechnung und CRM vereint.
Technologien
Von der Registrierung zur Prämie
Die Loyalty-Plattform ermöglicht die digitale Registrierung einer Kundenkarte. Privatkunden profitieren von einer optionalen Kreditkarte, Firmenkunden ermöglicht die Kundenkarte den Kauf auf Rechnung. Im Hintergrund verbindet die Applikation sämtliche Kassenterminals (POS), Zahlungsanbieter und Wallet-Systeme der Smartphones. Anhand hinterlegter Konfigurationen werden pro Transaktion Punkte gutgeschrieben, welche an der Kasse wiederum als Prämie eingelöst werden können.
Unterstützung für Firmenkunden
Die Plattform unterstützt insbesondere den Prozess für Firmenkunden. Statt manueller Dateneingabe greift die Applikation direkt auf das Zefix, das Schweizer Handelsregister zu und befüllt die Unternehmensfelder automatisch anhand der UID. Unternehmen können Karten und Transaktionen einsehen und verwalten. Die Anbindung an Availabill sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei Zahlung auf Rechnung.
Software, aber gründlich
Die Registrierung ist nur ein Baustein von vielen. Dahinter steckt eine Plattform, die Renuo für Jumbo laufend weiterentwickelt hat, auf Ruby on Rails, mit direkter Anbindung an Zefix und das Jumbo-interne System. Sogar am Black Friday, dem grössten Ansturm im Jahr, hat sie gründlich geliefert.
